Sklepy internetowe wyrastają jak grzyby po deszczu. Można odnieść wrażenie, że kryzys ominął tę branżę. Liczba osób dokonujących zakupów w  sklepach internetowych wciąż rośnie! Dodanie nowego kanału sprzedaży przyczynia się do pozyskiwania nowych klientów. A także do lepszego poznania ich preferencji zakupowych oraz budowania relacji i lojalności (możliwość wyrażenia swojej opinii, połączenie z mediami społecznościowymi, rabaty dla stałych klientów itp.)

Z perspektywy klientasklepy internetowe

Według raportu „E-commerce w Polsce 2016”, Gemius dla e-Commerce Polska – 48% przebadanych internautów dokonywało w przeszłości zakupów online. Przyciąga ich możliwość porównywania cen, duży wybór produktów, promocje, możliwość zrealizowania zakupów w dogodnym dla siebie terminie, a także niewątpliwa oszczędność czasu. Zaczęło zmieniać się również nastawienie grupy wiekowej w przedziale 35- 49 i 50+. Jest to bardzo dobra wiadomość dla właścicieli sklepów internetowych. Ta grupa docelowa najbardziej wiązała zakupy internetowe z ryzykiem, a teraz odnotowano wzrost zaufania do takiej formy zakupów.

Czy stacjonarne sklepy internetowe mogą zostać wyparte przez sklepy online?

Zyskującym największą obecnie popularność modelem sprzedaży jest omnichannel, czyli wielokanałowość sprzedaży. Łączenie formy tradycyjnego sklepu ze sklepem online, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży. Istotnym jest również fakt, że nawet jeśli wybieramy się do tradycyjnego sklepu aby dokonać zakupu, niejednokrotnie najpierw odwiedzamy sklepy internetowe i dokonujemy „wstępnego” wyboru właśnie w sieci, natomiast transakcję finalizujemy w sklepie stacjonarnym. Można zaobserwować, że lubimy wybrać produkt w internecie, ale obejrzeć go lub przymierzyć na żywo. I stąd zapewne pojawił się nowy trend…sklep stacjonarny jako ShowRoom, czyli miejsce do którego klient może przyjść aby obejrzeć produkty demonstracyjne. Po zapoznaniu się „na żywo” – dokonuje zakupu np. przez urządzenia mobilne. Wydaje mi się zatem, że tradycyjne sklepy nie znikną, ale na pewno zmienią swoją funkcję, być może staną się miejscem „doświadczenia” produktów, a proces zakupu będzie odbywał się w przestrzeni wirtualnej.

***
Wdrażamy sklepy internetowe dla klientów z całego kraju. Nasz obszar działania obejmuje między innymi Kraków, Katowice, Warszawę, Łódź, Gdańsk, Poznań, Szczecin.