Wezwanie do działania (CTA) na Twojej stronie internetowej

Z punktu widzenia sprzedaży istotne jest zamieszczenie na Twojej stronie www – wezwań do działania, które mają na celu zachęcenie użytkownika do natychmiastowego wykonanie określonej akcji. Może to być np. zostawienie swoich danych kontaktowych, wypełnienie formularza, wysłanie zapytania, otworzenie konkretnej podstrony, obejrzenie filmu, pobranie załącznika, zapisanie się na kurs, newsletter, kupienie produktu w sklepie itd. Ma to na celu sprawienie, aby osoba, która weszła na stronę www stała się Twoim klientem. To zadanie będzie wspierane właśnie poprzez tzw. call to action.

Zdefiniuj potrzeby Twojego klienta

Zacznij od zastanowienia się czego chce Twój klient, kiedy wejdzie na Twoją stronę internetową. Potrzeby mogą być różne. Może chce zobaczyć portfolio Twoich prac, aby na tej podstawie zadecydować o chęci współpracy. Albo szuka informacji kontaktowych. A może chce zobaczyć cennik Twoich usług, przeczytać więcej tekstów na temat Twojej firmy, lub zobaczyć ofertę. Dopiero gdy zdefiniujesz jego potrzebę, przygotujesz skuteczne CTA.

Najpopularniejsze wezwania do działania

Na stronach internetowych najczęściej CTA wykorzystujemy w postaci przycisków, bannerów, elementów graficznych, linków.

Przykłady jakie możesz zastosować na swojej stronie internetowej:

Pobierz Teraz!
Zadzwoń Teraz!
Kliknij Tutaj!
Dołącz Teraz!
Dodaj do koszyka
Kup
Dołącz do nas!
Pobierz za darmo!
Zarejestruj się!
Spróbuj za darmo!
Darmowy prezent!
Zacznij!
Dołącz!
Wypróbuj za darmo!

Najlepiej gdy zaczniemy od czasownika w trybie rozkazującym. Możemy dodać do niego również słowa, które wskazują na ograniczenie czasowe. (np. ostatnia szansa, oferta limitowana czasowo, teraz, dostępne do, tylko dzisiaj, kończy się jutro.) Warto wskazać również korzyść jaką odniesie potencjalny klient po kliknięciu w przycisk. Musimy rozumieć jakie ma potrzeby, aby uwzględnić je w naszym wezwaniu do działania. Pisz precyzyjnie i poinformuj swojego użytkownika jaki będzie następny krok po kliknięciu w przycisk.

Wygląd i lokalizacja na stronie internetowej

Najlepszym miejscem gdzie ulokujemy nasze wezwanie do działania będzie oczywiście góra strony, powyżej linii przewijania (ang. above the fold). Z prostej przyczyny, jest to obszar widoczny od razu po wejściu na stronę internetową. I może to być pierwsza akcja jaką wykona klient.

Ważna jest też forma wizualna Twojego CTA. Mam tutaj na myśli kolor (kontrastowy do reszty strony), wolną przestrzeń, wielkość przycisku, który powinien wyróżniać się na tle podstrony, ale jednocześnie nie być zbyt dominującym. Zachowanie przycisku po najechaniu na niego. Nakierowanie wzroku użytkownika na przycisk również poprzez zdjęcie, strzałki. Warto również umieścić w jego otoczeniu informacje, które pokazują dowód społeczny, czyli np. „już 600 osób zaufało naszej firmie”. Korzystne może być również powtórzenie przycisku na końcu strony.

Skorzystaj ze sprawdzonych tekstów lub bądź kreatywny

Oczywiście call to action na stronie internetowej, może być bardziej kreatywne, jeśli taka forma jest odpowiednia dla Twojej grupy docelowej. Możesz wtedy pozwolić sobie na wezwanie do działania z humorem. To pozwoli się wyróżnić i zaintrygować potencjalnego klienta. Wczuj się w buty swojego odbiorcy, pomyśl jak to byłoby być nim. Zobaczysz wtedy, co jest dla niego ważne a to pozwoli Ci dostosować do niego komunikat.